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The City’s Community Services Committee today approved the Integrated Transition to Housing Strategy, to help single people experiencing homelessness find housing and to address immediate pressures in the shelter system.
Ottawa’s community shelters are currently over capacity, and more people enter the system every day. The City’s two physical distancing centres are currently supporting the increased demand for shelter services. The strategy aims to bring stability to the shelter system and help clients quickly transition to housing by giving them the support they need to find a stable home.
The City would continue to provide temporary overflow shelter this year, to ensure that anyone who wants to access a shelter bed can do so, and would work with partners on coordinated rapid rehousing, to place clients more quickly in supportive and community housing. The City would also pilot a new enhanced housing allowance based on true market rent, to help clients who need additional financial support to secure long-term housing.
To address the anticipated growth in demand for services over the next five years, the City would continue to develop supportive housing, including the 198 new units underway, and work toward the target of 50 new units of supportive housing per year set out in the 10-Year Housing and Homelessness Plan.
The City would work with the shelter sector to create new initiatives, offering integrated services to better support clients seeking housing. The long-term aim is to develop a community supportive housing hub that would offer a variety of housing and social services focused on transitioning clients to permanent stable housing.
The City would use $8.7 million in existing funding to provide the pilot housing allowance and operate the shelter overflow facility. Further funding requirements will be included in the updated Housing Services Long Range Financial Plan and will be considered as part of the 2024 budget process.
The Committee also approved a strategy for the first phase of a safer alternative response for mental health and substance use crises. The program was developed based on comprehensive research and consultation led by the Ottawa Guiding Council for Mental Health and Addictions.
The program would initially run for three years in one geographic location, starting in 2024. A non-9-1-1 phone number would triage calls and dispatch responses. A 24/7 mobile service would respond to calls, led by civilian professionals with expertise in mental health and substance use crises. Non-uniformed responders would offer trauma-informed and culturally appropriate crisis response services. Clients would also receive follow-up care, including referrals to community-based services for ongoing support. Over the course of the first phase, the Guiding Council and the City would measure performance and evaluate the system, to inform a plan for future expansion.
The Committee also received an update on the progress of the Community Safety and Well-Being Plan. In 2022, the City built a strong foundation by putting in place the key people, processes and tools needed for the plan’s sustained success. The City advanced ongoing work in its six priority areas, including integrating services and simplifying access for residents, funding 19 community agencies to build capacity in priority areas, and helping develop the safer alternative response for mental health and substance abuse crises. Next steps include building a poverty reduction strategy, collaborating with community partners to reduce intimate partner violence, and piloting trauma-informed and anti-stigma training for staff who provide front line and support services.
These reports will rise to Council on Wednesday, July 12.
Le Comité approuve une stratégie pour loger plus rapidement la clientèle des refuges
Le Comité des services communautaires de la Ville a approuvé aujourd’hui la stratégie intégrée de transition au logement pour aider les personnes seules en situation d’itinérance à trouver un logement et réduire la pression actuellement exercée sur le réseau de refuges.
À l’heure actuelle, les refuges communautaires d’Ottawa débordent, et plus de gens font appel au réseau chaque jour. Les deux centres de distanciation physique de la ville épongent actuellement le surplus des refuges. La stratégie vise à stabiliser le réseau de refuges et à aider la clientèle à trouver rapidement un logement stable.
La Ville continuerait à offrir des solutions temporaires pour absorber le surplus des refuges cette année afin que quiconque ayant besoin d’un lit puisse en trouver un, et collaborerait avec ses partenaires à une solution coordonnée de relogement rapide consistant à placer plus rapidement la clientèle dans des logements avec services de soutien et des logements communautaires. Elle lancerait aussi un projet pilote d’allocation de logement bonifiée en fonction du loyer du marché réel afin d’aider la clientèle ayant besoin de soutien financier supplémentaire à obtenir un logement à long terme.
Pour faire face à l’augmentation prévue de la demande en service des cinq prochaines années, la Ville continuerait d’aménager des logements avec services de soutien, ce qui comprend les 198 en cours, et s’affairerait à atteindre la cible de 50 nouveaux logements de ce type par an énoncée dans le Plan décennal de logement et de lutte contre l’itinérance.
Elle collaborerait avec le secteur des refuges pour proposer de nouvelles initiatives ainsi que des services intégrés afin de mieux orienter la clientèle à la recherche d’un logement. L’objectif à long terme est d’instaurer un carrefour communautaire de logements avec services de soutien où seraient offerts différents logements et services sociaux axés sur la transition vers un logement permanent stable.
La Ville utiliserait 8,7 millions de dollars existants pour le projet pilote d’allocation de logement et l’exploitation des centres servant à absorber le surplus des refuges. Les autres besoins financiers seront inclus dans la version à jour du plan financier à long terme des Services du logement et examinés dans le cadre du processus budgétaire 2024.
Le Comité a aussi approuvé une stratégie pour la première phase des solutions de rechange plus sécuritaires pour l’intervention en cas de crises de santé mentale et de consommation de substances. Cette stratégie découle d’une recherche exhaustive et des consultations menées par le Conseil d’orientation sur la santé mentale et les dépendances d’Ottawa.
Elle serait en place pour une période initiale de trois ans à un seul endroit dès 2024. Un numéro de téléphone autre que le 9-1-1 servirait à trier les appels et à répartir les intervenantes et intervenants. Il y aurait un service mobile disponible en tout temps pour répondre aux appels, service chapeauté par des professionnelles civiles et professionnels civils possédant de l’expertise en crises de santé mentale et de consommation de substances. Des personnes en civil fourniraient des services d’intervention en cas de crise tenant compte des traumatismes et culturellement adaptés. La clientèle bénéficierait d’un suivi, notamment d’un aiguillage vers des services communautaires pour du soutien permanent. Durant la première phase, le Conseil d’orientation et la Ville évalueraient le rendement et le mécanisme afin de préparer un plan d’expansion future.
Le Comité a aussi eu des nouvelles de l’avancement du Plan de sécurité et de bien-être dans les collectivités. En 2022, la Ville a jeté des bases solides en nommant les personnes clés et en instaurant les processus et outils nécessaires à la réussite du plan. Elle a progressé dans ses six domaines prioritaires, notamment par l’intégration des services et la simplification de l’accès pour les résidentes et résidents, le financement de 19 organismes communautaires pour renforcer la capacité dans les domaines prioritaires, et la participation à la recherche de solutions de rechange plus sécuritaires pour l’intervention en cas de crises de santé mentale et de consommation de substances. Les prochaines étapes comprendront la conception d’une stratégie de réduction de la pauvreté, la collaboration avec les partenaires communautaires pour réduire la violence conjugale ainsi qu’une formation pilote sur la lutte contre la stigmatisation tenant compte des traumatismes destinée au personnel fournissant des services de première ligne et des services de soutien.
Cette information sera présentée au Conseil le mercredi 12 juillet.