La version française suit
The City’s Emergency Preparedness and Protective Services Committee today received an overview of By-law and Regulatory Services(link is external)’ activities in 2023, including its most recent performance metrics.
By-law and Regulatory Services is responsible for enforcing and administering more than 50 municipal by-laws, as well as Provincial Acts within the city of Ottawa. Staff operate 144 hours per week and provide near 24-hour citywide service. In 2023, they responded to 100,060 service requests, a 7.6 per cent increase from 2022. Parking enforcement made up 41 per cent of those calls, up from 38 per cent in 2022 and continuing to increase toward pre-pandemic levels.
The service continues to exceed its standard response times for high-priority service requests, responding within 24 hours more than 92 per cent of the time. Due to increasing call volumes the service did not meet the target for low-priority calls such as property maintenance and zoning complaints. However, the City is continually working to improve service and meet its targets by modernizing its tools and technology and streamlining processes.
A comparative review of by-law services in Ottawa, Hamilton, Toronto, and Windsor over the past five years showed that Ottawa continues to be a provincial leader in efficient operations, with enforcement staff handling 83 per cent more calls than their municipal peers.
The Committee also heard an update on FireSmart, a national program that helps Canadians increase their neighbourhoods’ resilience to wildfire and minimize its negative impacts. With a changing climate, the threat of wildfire has increased significantly for everyone, and we all have a part to play in preventing wildfire and reducing risk. Visit Firesmart Canada(link is external) for practical tools and tips to help you learn how to protect your property and community from wildfires.
The Committee approved repealing the existing Ottawa Fire Services Establishing By-Law(link is external) to replace it with a new, updated version. This administrative by-law sets the conditions and levels of services provided by Ottawa Fire Services, and sets certain responsibilities of the Fire Chief, officers, and firefighters. The current by-law was approved in 2009, and the proposed new by-law incorporates updates, standards and best practices that have been introduced at Ottawa Fire Services in the intervening years. It reflects current guidance by the Fire Marshal and conforms to the Fire Protection and Prevention Act and other applicable legislation.
Items from this meeting will rise to Council on Wednesday, May 29.
Le Comité reçoit une mise à jour sur le rendement des Services des règlements municipaux
Le Comité des services de protection et de préparation aux situations d’urgence de la Ville a reçu aujourd’hui un aperçu des activités des Services des règlements municipaux(lien externe) en 2023, y compris ses plus récentes mesures de rendement.
Les Services des règlements municipaux ont pour mandat d’appliquer ou de faire respecter plus de 50 règlements municipaux, ainsi que certaines lois provinciales, sur le territoire de la ville d’Ottawa. Son personnel est actif 144 heures par semaine, soit pratiquement 24 heures sur 24, dans tout Ottawa. En 2023, le personnel a répondu à 100 060 demandes de service, ce qui représente une hausse de 7,6 pour cent par rapport à 2022. L’application des règlements relatifs au stationnement comptait pour 41 pour cent de ces appels, comparativement à 38 pour cent en 2022, et continue d’augmenter pour atteindre les niveaux d’avant la pandémie.
Les Services des règlements municipaux continuent de dépasser les délais d’intervention standards pour les demandes de service hautement prioritaires, intervenant dans les 24 heures dans plus de 92 pour cent des cas. En raison de l’augmentation du nombre d’appels, les objectifs fixés pour les appels non prioritaires, comme les plaintes relatives à l’entretien des propriétés et au zonage, n’ont pas été atteints. Toutefois, la Ville s’efforce continuellement d’améliorer ses services et de répondre à ses objectifs en modernisant ses outils et ses technologies et en simplifiant ses processus.
Un examen comparatif des services des règlements municipaux des villes d’Ottawa, de Hamilton, de Toronto et de Windsor réalisé sur les cinq dernières années révèle qu’Ottawa continue d’être un chef de file provincial en matière d’efficacité des opérations, le personnel chargé de l’application des règlements municipaux traitant un nombre d’appels 83 pour cent plus élevé que celui de ses homologues des autres villes.
Le Comité a également reçu une mise à jour sur Intellifeu, un programme national visant à aider les Canadiens à accroître la résilience de leur quartier face aux feux de forêt et à en limiter les conséquences négatives. Avec le changement climatique, la menace des feux de forêt a augmenté considérablement pour tout le monde. Par conséquent, nous avons tous un rôle à jouer dans leur prévention et dans la réduction des risques. Consultez le site d’Intellifeu Canada(lien externe) pour obtenir des outils et des conseils pratiques qui vous aideront à protéger vos biens et votre communauté contre les feux de forêt.
Le Comité a approuvé l’abrogation du Règlement établissant le Service des incendies d’Ottawa(lien externe) existant et son remplacement par une nouvelle version actualisée. Ce règlement administratif précise les conditions et les niveaux des services offerts par le Service des incendies d’Ottawa et définit certaines responsabilités du chef des pompiers, des officiers et des pompiers. La version actuelle du règlement a été approuvée en 2009. Le nouveau règlement proposé tient compte des modifications, des normes et des pratiques exemplaires adoptées par le Service des incendies d’Ottawa au cours des dernières années. Il reflète les orientations actuelles du commissaire des incendies et est conforme à la Loi sur la prévention et la protection contre l’incendie ainsi qu’aux autres lois en vigueur.
Les points abordés au cours de cette réunion seront soumis au Conseil le mercredi 29 mai.