La version française suit
This story is part of the City of Ottawa Service Reviews: an initiative aimed at ensuring our services are meeting your needs. Visit ottawa.ca/YourIdeas today.
We know the importance of staying informed and engaged about current happenings in your community. This is why we work hard to make sure that information about our services is more accessible to residents. Sometimes knowing how or where to access information can be tricky – but we are here to help! Keep reading to learn how you can access information about City services and programs and learn about the various ways that Team Ottawa is dedicated to serving you each day.
New: Online Property Tax and Assessment Look-Up Tool
Based on feedback received from residents and our commitment to continuous improvement, we are excited to announce a brand new Online Property Tax and Assessment Look-Up Tool. Residents can now look up properties of interest and the tool will show the property’s assessment value and property taxation details for both the current and previous year. Residents and other industries like real estate and banking institutions can benefit from using this tool as well!
Previously, if you were looking for property tax and assessment information, you would need to visit the City Hall Client Service Centre to look up a property, write down the information and then use our Tax Estimator online to populate what the estimated taxes are. You could also obtain a tax certificate for a fee. This new tool will make accessing information more convenient and affordable. Check it out today!
More ways to stay informed and engaged
This new tool is just one example of the many ways we are constantly working hard to improve our services so they meet your needs. Interested to know other ways you can access information about your city? Here are a few highlights:
- Service Ottawa
- Client Service Centres: There are several Client Service Centres across the city offering a wide array of services, in English and French, under one roof. From municipal permits to parking inquiries, the Client Service Centres act as a hub where residents can access a plethora of services efficiently. You can find more information about locations and services on ottawa.ca.
- 3-1-1 Call Centre: The 3-1-1 Call Centre is available 24/7, 365 days a year, for non-emergency requests and inquiries. Whether you are reporting neighborhood issues, seeking information or expressing concerns, the 3-1-1 Call Centre serves as a direct link between residents and the City. No time to call? You can also submit a service request online or by emailing 311@ottawa.ca(link opens email application).
- MyServiceOttawa: Create your My ServiceOttawa account(link is external) to view the status of your service requests, collection calendar or pay your property tax and water and sewer bill, and more, all in one place!
- Sign up for news: You can receive important information right in your inbox by signing up to one or more of the many e-newsletters the City offers. Simply sign up(link is external) to receive them on ottawa.ca. You can also check out our City News page for the most up-to-date information on City services, programs and more happening city-wide. Don’t forget to download the City of Ottawa app too, available on Android(link is external) and Apple(link is external) devices.
- Engage Ottawa: Share your opinions on projects that matter to you by participating on Engage Ottawa(link is external). By registering on the public engagement platform, you can contribute your ideas and opinions on local projects that affect you and your community.Your city, your ideas!
Now that you have seen a sneak peek into the array of services that we offer to keep residents informed, we want to hear from you! Do you have any ideas for improving these or other City services while potentially making them more cost-efficient? Share your ideas at engage.ottawa.ca/LiveableForAll(link is external).
For more information on City programs and services, visit ottawa.ca, call 3-1-1 (TTY: 613-580-2401) or 613-580-2400 to contact the City using Canada Video Relay Service. You can also connect with us through Facebook(link is external), X (formerly Twitter)(link is external), and Instagram(link is external).
Un nouvel outil pour consulter en ligne les taxes foncières et l’évaluation foncière et pour continuer de vous informer
Cet article est publié dans le cadre des examens des services de la Ville d’Ottawa. Il porte sur une initiative menée pour nous assurer que nos services répondent à vos besoins. Consultez ottawa.ca/VosIdees aujourd’hui même.
Nous connaissons toute l’importance d’avoir accès à l’information pour savoir ce qui se passe actuellement dans votre collectivité. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour veiller à ce que les résidents et les résidentes aient plus facilement accès à l’information sur nos services. Il est parfois compliqué de savoir quoi faire ou consulter pour avoir accès à l’information. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider! Nous vous invitons à continuer de lire cet article pour savoir où consulter l’information sur les programmes et les services de la Ville, de même que sur les différents moyens que prend l’Équipe Ottawa pour vous servir au quotidien.
Nouveau : L’Outil de consultation en ligne sur l’impôt foncier et l’évaluation foncière
Après nous être inspirés des commentaires des résidents et en restant fidèles à notre volonté de nous améliorer sans cesse, nous sommes ravis d’annoncer le lancement du tout nouvel Outil de consultation en ligne sur l’impôt foncier et l’évaluation foncière. Les résidents peuvent désormais consulter les propriétés qui les intéressent grâce à cet outil, qui leur donne la valeur et les taxes foncières de ces propriétés pour l’année en cours et l’année précédente. Les résidents et les professionnels de l’immobilier comme les institutions bancaires peuvent faire appel à cet outil et profiter de ses avantages!
Il fallait auparavant, pour rechercher l’information sur les taxes foncières et l’assiette fiscale, se rendre au Centre du service à la clientèle de l’hôtel de ville afin de consulter la propriété visée, noter l’information, puis se servir de l’Estimateur de taxes foncières en ligne afin de calculer le montant estimatif des taxes. On pouvait aussi se faire délivrer un certificat d’impôt foncier en acquittant des frais. Ce nouvel outil est un moyen plus pratique et abordable d’avoir accès à l’information. Nous vous invitons à le découvrir aujourd’hui même!
Les autres moyens de rester au courant
Ce nouvel outil n’est qu’un exemple des nombreux moyens grâce auxquels nous mettons constamment tout en œuvre pour améliorer nos services afin de répondre à vos besoins. Vous souhaitez connaître d’autres moyens qui vous permettent d’avoir accès à l’information sur votre ville? En voici un aperçu.
- Service Ottawa
- Centres du service à la clientèle : Sur tout le territoire de la Ville, plusieurs centres du service à la clientèle offrent un large éventail de services, en français et en anglais, dans le même établissement. Qu’il s’agisse de délivrer les permis municipaux ou de répondre aux demandes de renseignements sur le stationnement, les Centres du service à la clientèle servent de carrefours pour permettre aux résidents d’avoir économiquement accès à de nombreux services. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site ottawa.ca pour connaître les services offerts et les coordonnées des Centre du service à la clientèle de la Ville.
- Centre d’appels 3-1-1 : Ouvert 24 heures sur 24 et 365 jours par an, le Centre d’appels 3-1-1 répond aux demandes de renseignements non urgentes et à caractère général. Qu’il s’agisse de signaler des problèmes dans le quartier, de demander de l’information ou d’exprimer des inquiétudes, ce centre assure directement le lien entre les résidents et la Ville. Vous n’avez pas le temps d’appeler? Vous pouvez aussi nous adresser votre demande de service en ligne ou par courriel (311@ottawa.caLe lien ouvre l`application de messagerie.).
- Mon ServiceOttawa : Vous pouvez ouvrir un compte Mon ServiceOttawa(lien externe) pour consulter le statut de vos demandes de service et le calendrier de collecte ou pour payer vos taxes foncières et votre facture de services d’aqueduc et d’égout, entre autres, selon le principe du guichet unique!
- Abonnez-vous aux actualités : Vous pouvez demander qu’on vous fasse parvenir l’information essentielle dans votre boîte de réception en vous abonnant aux nombreuses infolettres publiées par la Ville. Il suffit de s’inscrire(lien externe) sur le site ottawa.ca pour s’y abonner. Vous pouvez aussi consulter notre page Sujets de l’heure pour prendre connaissance de l’information la plus récente sur les services et les programmes de la Ville et sur toutes les activités qui se déroulent partout à Ottawa. N’oubliez pas non plus de télécharger l’application de la Ville d’Ottawa, offerte sur les appareils Android(lien externe) et Apple(lien externe).
- Participons Ottawa : Exprimez-vous sur les projets qui comptent à vos yeux, en donnant votre avis sur la plateforme Participons Ottawa(lien externe). En vous inscrivant sur cette plateforme de consultation citoyenne, vous pouvez faire connaître vos idées et opinions sur les projets locaux qui vous concernent et qui touchent votre collectivité.Votre ville, vos idées!
Puisque vous avez maintenant une vue d’ensemble des services que nous offrons pour continuer d’informer les résidents, nous souhaitons savoir ce que vous en pensez! Avez-vous des idées pour améliorer ces services ou les autres services offerts par la Ville, en veillant à ce qu’ils soient éventuellement plus économiques? Faites-nous part de vos idées dans la page participons.ottawa.ca/BonVivre(lien externe).
Pour de plus amples renseignements sur les programmes et les services de la Ville, veuillez consulter ottawa.ca ou appeler au 3‑1‑1 (ATS : 613‑580‑2401), ou encore au 613‑580‑2400 pour joindre la Ville grâce au Service de relais vidéo canadien. Vous pouvez aussi nous suivre sur Facebook(lien externe), X (Twitter)(lien externe) et Instagram