La version française suit
Ottawa residents can expect letters from Service Line Warranties of Canada (SLWC) to reach their mailboxes in the coming weeks. The letters will provide homeowners with detailed information related to the optional and voluntary Service Line Warranties program, including coverage options and the enrollment process for interested residents.
Water and sewer/septic service lines, including the stormwater sewer line, connect a homeowner’s property to the City’s water and wastewater systems. Homeowners are responsible for repairs to the portion of the service lines located on their property. If a leak, break or clog occurs in the private portion of these lines, the homeowner is responsible for hiring a plumber and paying any of the associated repair costs.
The City of Ottawa is endorsing the SLWC program to offer Ottawa homeowners voluntary and optional protection plans to assist in the costs of possible future repairs. This warranties program will help address issues such as unpredictable failure, aging infrastructure and the high cost of repair.
The letters from SLWC are being mailed in phases and will reach the mailboxes of all eligible residents by mid-summer.
For more information about the Service Line Warranties program, visit ottawa.ca/slwp and check out the frequently asked questions to see if this program is right for you.
Envoi postal de Service Line Warranties of Canada aux résidents
Les résidents d’Ottawa peuvent s’attendre à recevoir une lettre de Service Line Warranties of Canada (SLWC) par courrier postal au cours des prochaines semaines. Ces lettres fourniront aux propriétaires des renseignements détaillés sur le Programme de garantie des conduites de branchement facultatif et volontaire, notamment les options de couverture et le processus d’adhésion que doivent suivre ceux qui veulent y participer.
Les conduites de branchement d’eau et d’égout ou de fosse septique, y compris la conduite d’égout pluvial, relient le domicile d’un propriétaire aux réseaux d’eau et d’eaux usées de la Ville. Les propriétaires sont responsables des réparations de la partie des conduites de branchement située sur leur propriété. En cas de fuite, de rupture ou d’obstruction dans la partie privée de ces conduites, il incombe au propriétaire d’embaucher un plombier et de payer les coûts de réparation connexes.
La Ville d’Ottawa donne son appui au programme de SLWC qui vise à offrir aux propriétaires d’Ottawa des plans de protection à participation volontaire pour les aider à assumer les coûts de réparations futures possibles. Ce programme de garanties sera utile en cas de bris imprévisible, d’infrastructure vieillissante et de coût élevé des réparations.
Les lettres de SLWC seront mises à la poste graduellement et distribuées dans les boîtes aux lettres de tous les résidents admissibles d’ici le milieu de l’été.
Pour en savoir plus sur le Programme de garantie des conduites de branchement, consultez ottawa.ca/pgcb de la Ville d’Ottawa et consultez aussi la foire aux questions pour savoir si ce programme vous convient.