Press release via City of Ottawa / La version française suit
In response to the Government of Ontario’s emergency declaration, and to help protect the public from COVID-19, the City of Ottawa is making changes to in-person services as of Tuesday, March 17.
Emergency and essential services will continue to protect and serve the needs of all residents in Ottawa. In order to help practice social distancing to limit community spread of COVID-19, all in-person and non-essential City services are closed until further notice.
Services that can be offered remotely (by phone, e-mail, mail or online) will be maintained. Some in-person services are available in a reduced or altered capacity. Transit remains open, and OC Transpo continues to offer customer service online and by phone. Please check our list of services to find out how to access City services.
Essential and emergency services continue
The City will continue to resource essential services, such as:
- Emergency first responders, including fire, paramedics and public health staff
- Front line communications for 9-1-1 emergency services, Ottawa Public Health, Revenue, and 3-1-1 call centres
- Social assistance services
- Key assets, public works and operations, including water services, road and traffic services and snow clearing
- Frontline workers who serve our most vulnerable in the community, including long-term care
- Transit services
- Garbage and recycling collection
- By-law Service
- Fire investigations and inspections for complaints and licenses
- Community Paramedic program
All on-street overtime parking, signed or unsigned, will no longer be enforced on residential streets until further notice. Other parking restrictions remain in effect, such as No Stopping, No Parking, Fire Route, Accessible Parking, hydrants, sidewalks to maintain emergency access and traffic flow.
Online services continue on ottawa.ca, some in-person services operating on reduced or altered services
The City continues to provide services online on ottawa.ca and myservice.ottawa.ca, where you can pay bills and property taxes. If you are unable to access City services online, please call 3-1-1 so we can assist you.
Some City services that are normally available in-person are operating remotely at reduced or altered capacity. Please check our list of services, or call 3-1-1 to find out about alternative means of accessing City services.
Transit is open, but practice preventive measures
When using public transit, protect yourself and others by taking these steps:
- Cover your cough and sneeze with a tissue or your sleeve, not your hand.
- Avoid touching your eyes, nose and mouth.
- When possible, consider social distancing (ideally two metres).
- Wash your hands thoroughly with soap and water, or use hand sanitizer, before you touch your eyes, nose or mouth and as soon as possible when you reach your destination.
Government of Ontario declaration of emergency closures
The government of Ontario has declared an emergency, under which the following establishments are legally required to close immediately:
- Facilities providing indoor recreational programs
- Public libraries
- Private schools as defined in the Education Act
- Licensed childcare centres
- Bar and live entertainment venues
- Restaurants, except to the extent that such facilities provide takeout food and delivery
- Theatres including those offering live performances of music, dance, and other art forms, as well as cinemas that show movies
Provincial Offences Act Courthouse Services Closure (100 Constellation Drive)
All Provincial Offences Act matters scheduled from Monday, March 16 to Friday, April 3, inclusive, will be adjourned and rescheduled for a later date. Anyone scheduled during this period does not need to attend court and a new notice will be sent by mail to the address on file with a new court date. Online ticket payment will remain available on ottawa.ca.
Visit Ontario.ca/coronavirus to find out how to protect yourself, what to do if you’re sick after you travel, and how to recognize possible symptoms with the new COVID-19 self-assessment tool.
This is an evolving situation and the City will share the most current information on ottawa.ca and the City’s social media channels. Ottawa Public Health will continue to provide updates on COVID-19 in Ottawa on OttawaPublicHealth.ca/Coronavirus.
For more information about City programs and services, visit ottawa.ca or call 3-1-1 (TTY: 613-580-9656). You can also connect with us through Facebook, Twitter and Instagram.
Changements apportés aux services de la Ville afin d’aider à prévenir la propagation de la COVID-19
En réponse à la déclaration de la situation d’urgence par le gouvernement de l’Ontario et afin d’aider à protéger le public de la COVID-19, la Ville d’Ottawa apporte des changements aux services en personne à compter du mardi 17 mars. Les services d’urgence et essentiels seront maintenus pour protéger tous les résidents d’Ottawa et répondre à leurs besoins. Afin d’aider à pratiquer la distanciation sociale pour limiter la propagation dans la collectivité de la COVID-19, tous les services en personne et non essentiels de la Ville sont fermés jusqu’à l’indication du contraire.
Les services qui peuvent être offerts à distance (par téléphone, par courriel ou en ligne) seront maintenus. Certains services en personne seront disponibles dans une capacité réduite ou modifiée. Le transport en commun demeure ouvert et OC Transpo continue d’offrir le service à la clientèle en ligne ou par téléphone. Veuillez consulter notre liste des services pour connaître comment avoir accès aux services de la Ville.
Services essentiels et d’urgence maintenus
La Ville continuera de fournir des services essentiels tels que les suivants :
- les premiers intervenants d’urgence, y compris le personnel d’incendie, les ambulanciers paramédicaux et le personnel de la santé publique;
- les communications de première ligne pour les services d’urgence 9-1-1, Santé publique Ottawa, Services des recettes et les centres d’appels 3-1-1;
- les services d’aide sociale;
- les biens, les travaux publics et les activités clés, y compris les services d’eau, les services routiers et de la circulation et le déneigement;
- les travailleurs de première ligne qui servent les plus vulnérables dans la collectivité, y compris les soins de longue durée;
- les services de transport en commun;
- la collecte des déchets et des matières recyclables;
- les services d’application de règlements;
- l’intervention médicale d’urgence;
- les enquêtes des plaintes au sujet des ambulanciers paramédicaux;
- le programme des ambulanciers paramédicaux communautaires.
Tout surstationnement dans les rues, avec ou sans panneau, ne sera plus appliqué sur les rues résidentielles jusqu’à l’indication du contraire. Les autres restrictions sur le stationnement demeurent en vigueur, comme les arrêts interdits, les stationnements interdits, les voies d’incendie, le stationnement accessible, les bornes d’incendie et les trottoirs pour maintenir l’accès d’urgence et assurer la circulation du trafic.
Les services en ligne seront maintenus sur ottawa.ca; certains services en personne sont maintenus, offrant des services réduits ou modifiés
La Ville continue de fournir des services en ligne sur ottawa.ca et monservice.ottawa.ca, où vous pouvez payer vos facteurs et vos impôts fonciers. Si vous n’êtes pas en mesure d’utiliser les services en ligne de la Ville, appelez le 3-1-1 afin que nous puissions vous aider.
Certains services de la Ville normalement disponibles en personne sont offerts à distance sous une capacité réduite ou modifiée. Veuillez consulter notre liste de services ou appeler le 3-1-1 pour apprendre au sujet des autres façons d’utiliser les services de la Ville.
Le transport en commun est accessible, mais appliquez les mesures préventives
Lorsque vous utilisez le transport en commun, protégez-vous et les autres en prenant les mesures suivantes :
- couvrez votre toux et vos éternuements avec un mouchoir ou votre manche, pas vos mains;
- évitez de toucher vos yeux, votre nez et votre bouche;
- dans la mesure du possible, considérez la distanciation sociale (idéalement deux mètres);
- lavez soigneusement vos mains avec du savon et de l’eau, ou utilisez un désinfectant, avant de toucher vos yeux, votre nez ou votre bouche et dès que possible lorsque vous atteignez votre destination.
Déclaration des fermetures d’urgence par le gouvernement de l’Ontario
Le gouvernement de l’Ontario a déclaré une situation d’urgence, ce qui signifie que les établissements ont l’obligation légale de fermer immédiatement :
- les établissements qui offrent des programmes récréatifs en salle;
- les bibliothèques publiques;
- les écoles privées telles que définies dans la Loi sur l’éducation;
- les garderies agréées;
- les bars et les lieux de divertissement;
- les restaurants, sauf dans la mesure où ces établissements proposent des plats à emporter et la livraison à domicile;
- les théâtres, y compris ceux qui proposent des spectacles de musique, de danse et d’autres formes artistiques, ainsi que les cinémas qui diffusent des films.
Services du palais de justice concernant la Loi sur les infractions provinciales (100, promenade Constellation)
Toutes les questions relatives à la Loi sur les infractions provinciales prévues du lundi 16 mars au vendredi 3 avril, inclusivement, seront ajournées et reportées à une date ultérieure. Quiconque devant se présenter au cours de cette période n’a pas à se présenter à la cour et un nouvel avis sera envoyé par la poste à l’adresse au dossier avec une nouvelle date d’audience. Le paiement des contraventions en ligne demeurera disponible sur ottawa.ca.
Visitez Ontario.ca/coronavirus pour savoir comment vous protéger, ce qu’il faut faire si vous êtes malades après avoir voyagé et comment reconnaître les symptômes possibles à l’aide du nouvel outil d’auto-évaluation de la COVID-19.
Il s’agit d’une situation en évolution et la Ville diffusera les renseignements les plus récents surottawa.ca et les canaux des médias sociaux de la Ville. Santé publique Ottawa continuera de fournir des mises à jour sur le COVID-19 à Ottawa sur SantePubliqueOttawa.ca/coronavirus.
Pour en savoir plus au sujet des programmes et des services de la Ville, visitez ottawa.ca ou appelez le 3-1-1 (TTY : 613-580-9656). Vous pouvez également nous joindre sur Facebook, Twitter et Instagram.