La version française suit
From a memo sent to City Council from the Chief Financial Officer
Expansion of the Property Tax Hardship Deferral Program
Over the past week, the Finance Services Department has heard from residents, business owners, and Members of Council regarding the proposed Property Tax Hardship Deferral Program. In response, the Finance Services Department will be expanding the proposed criteria to include businesses with an assessed property value of up to $7.5M that have been financially affected as a result of the COVID-19 pandemic. This is over and above the measures proposed in the memo last week, which included all residential property owners and business property owners with an assessed property value of up to $2.5M. The increased business assessed property value criteria will now cover 91% of all commercial properties in Ottawa, up from 76% at the $2.5M threshold.
To qualify, an account would need to have been paid up to date before the interim tax installment. If approved, the deferral application will be available online and would extend the interim (March 19) and final (June 18) tax due dates to October 30, 2020. The motion will define the criteria of property owner eligibility.
Corporate Accounts Receivable Invoices
Revenue Services is extending an interest free 30-day grace period for all unpaid Corporate Accounts Receivable invoices issued before April 1, 2020 and a 30-day due date extension for all Corporate Accounts Receivable Invoices issued between April 1, 2020, and April 30, 2020.
The proposed Corporate Accounts Receivable invoice grace period will be brought to City Council at the March 25, 2020 meeting.
Water Utility Bill
Revenue Services is extending an interest free 30-day payment grace period for all unpaid water bills issued before April 1, 2020 and a 30-day due date extension, for all water bills issued between April 1, 2020 and October 30, 2020, providing residents with 47 days to pay their bill.
Pre-authorized debit payments for water bills issued before April 1, 2020 will be withdrawn on the regular due date and pre-authorized debit payments for water bills issued between April 1, 2020 and October 30, 2020 will be withdrawn on the extended due date.
The proposed water utility bill grace period will be brought to City Council at the March 25, 2020 meeting.
Additionally, the City has extended the suspension of all water service disconnections until October 30, 2020.
As approved by City Council through the 2020 Budget, the water rate will increase 5% in April 2020. This represents a $6 increase on an average bi-monthly bill of $138, or one penny per day for 60 days. The rate increase will be phased in on each bill, with fixed charges and consumption before April 1, having the old rates apply and fixed charges and consumption consumed after April 1, having the new rates apply.
I would like to take this opportunity to remind you that the City has an established water utility bill deferral program to support low income seniors and low-income people with disabilities. More information on the program and how to apply can be found on ottawa.ca.
Frequently Asked Questions
As COVID-19 continues to evolve, residents and business owners have several questions and concerns about how this will impact them financially. The Finance Services Department has compiled a list of commonly asked questions with corresponding responses, which we have included below in this memo. We hope this will assist you in supporting your residents.
Will I be penalized for not meeting the interim property tax bill payment deadline of March 19, 2020?
No. All property owners have been given an interest free grace period up to April 15, 2020.
Will interest be applied to deferred payments?
With the implementation of the interim property tax payment, property owners will not be charged interest until after April 15, 2020, for outstanding interim property tax payments.
Property owners who qualify for the Property Tax Hardship Deferral Program will have until October 30, 2020 to pay their full property tax amount. Interest will be applied if the October 30, 2020 deadline is missed.
I am unable to pay my interim property tax bill due to hardship from COVID-19. How do I ensure I am not penalized for missing the deadline?
All property owners have been given an interest free grace period up to April 15, 2020. The City is proposing a Property Tax Hardship Deferral Program for residents and business owners financially affected by COVID-19. On March 25, 2020, City Council will consider a motion to implement the program and its criteria. If approved, residents and business owners will have the opportunity to apply for the program online prior to the April 15, 2020 grace period. Residents and business owners who qualify for the program would require payment before October 30, 2020.
I am registered for pre-authorized debit payments and am not financially impacted by COVID-19. How does the grace period affect me?
On March 17, 2020 the City of Ottawa closed our Client Service Centres to support social distancing efforts and slow the spread of COVID-19 in our community. We recognized that this closure so close to the tax deadline could be challenging for residents who pay their property taxes in person at Client Services Centres. Given we did not extend the property tax deadline, we did extend a grace period to ensure those residents did not incur interest charges on late payments received after March 18, 2020.
Residents who are not financially impacted by COVID-19 and registered for pre-authorized debit payments do not need to take any action. Payments will continue to be withdrawn on schedule.
I am registered for pre-authorized debit payments but would like to apply to for the Property Tax Hardship Deferral Program. What should I do?
If you have been financially affected by COVID-19 and wish to cancel your preauthorized debit plan and apply for the property tax hardship deferral, please contact our staff at 613-580-2444 or email us at revenue@ottawa.ca.
The City is receiving a high volume of calls and emails, we ask for your patience as we serve each resident.
Why are businesses with an assessed property value of up to $7.5M being considered for this program and not others?
The program is designed to assist business owners experiencing financial hardship from COVID-19. The original threshold of $2.5M was determined by a detailed analysis of all Commercial, Office Retail and Industrial properties in Ottawa. The $2.5M threshold captured 76% of properties within those categories.
Upon discussions with City Council members and residents, we have expanded the threshold to business owners with an assessed property value of up to $7.5M. This new threshold will capture 91% of all business properties in Ottawa.
What if my business’ landlord is not deferring my rent despite taking advantage of the Property Tax Deferral Program?
The City has no legal authority to enforce landlords to pass the deferral measures to tenants. However, as part of the motion being brought forward to City Council on March 25, 2020, property owners with tenants who do not pass on the deferral are deemed ineligible and all taxes, penalty and interest are payable immediately.
My water bill was issued in March, will I be charged interest if I pay after the due date shown on the bill?
With the implementation of the 30-day grace period for bills issued before April 1, 2020, property owners will automatically have an additional 30 days to pay their bills and will not be charged during this time.
I am practicing social-distancing or self-isolating, are there online options to view and pay my property tax bill and water utility bill?
The City is taking steps to help prevent the spread of COVID-19 and wants to remind residents that the City offers several ways to pay water bills and property taxes, including:
- My Service Ottawa portal
- Telephone and online banking through your financial institution
- Credit or debit card online at ca
- Pre-authorized debit
- By mail
Full details on how to use these methods can be found on ottawa.ca.
The City would also like to remind residents that property tax bills and water utility bills can be viewed, printed, and paid through My Service Ottawa.
Élargissement du Programme de report du paiement de l’impôt foncier en raison de difficultés financières
La semaine dernière, la Direction des services financiers a écouté les résidents, les propriétaires d’entreprises et les membres du Conseil municipal s’exprimer au sujet du Programme de report du paiement de l’impôt foncier en raison de difficultés financières prévu. En réponse, la Direction des services financiers élargira les critères proposés afin d’inclure les entreprises dont la valeur foncière est évaluée à 7,5millions de dollars et qui ont été touchés financièrement par la pandémie de. COVID-19. Ces mesures viennent s’ajouter à celles annoncées dans la note de service de la semaine dernière, qui visaient tous les propriétaires d’immeubles résidentiels et commerciaux dont la valeur foncière est évaluée jusqu’à 2,5 millions de dollars. L’élargissement des critères de la valeur foncière évaluée permet désormais de couvrir 91 % de toutes les propriétés commerciales à Ottawa, contre 76 % lorsque le seuil était de 2,5 millions de dollars.
Pour être admissible, un compte doit avoir été payé à jour avant le versement de l’acompte provisionnel.
Si le programme est approuvé, la demande de report sera disponible en ligne et prolongera les dates d’échéance de l’impôt provisoire (19 mars) et définitif (18 juin) jusqu’au 30 octobre 2020.La motion définira les critères d’admissibilité des propriétaires fonciers.
Factures de comptes débiteurs d’entreprises
Le Service des recettes accorde une période de grâce de 30 jours sans intérêts pour toutes les facteurs impayées d’entreprises émises avant le1er avril 2020 et un report de la date d’échéance de 30 jours pour toutes les factures de comptes débiteurs d’entreprises émises entre le 1er avril 2020 et le 30 avril 2020.
La période de grâce proposée pour les factures de comptes débiteurs d’entreprises sera présentée dans le cadre de la réunion du Conseil municipal du 25 mars 2020.
Facture des services d’eau
Le Service des recettes accorde un délai de grâce de 30 jours sans intérêts pour toutes les factures d’eau impayées émises avant le 1er avril 2020 et un report de la date d’échéance de 30 jours pour toutes les factures d’eau émises entre le 1er avril et le 30 octobre 2020, ce qui laisse aux résidents 47 jours pour les acquitter.
Les paiements par prélèvement automatique pour les factures d’eau émises avant le 1er avril 2020 seront effectués à la date d’échéance normale et les paiements par prélèvement automatique pour les factures d’eau émises entre le 1er avril et le 30 octobre 2020 seront effectués à la date d’échéance reportée.
La période de grâce proposée pour les factures des services d’eau sera présentée dans le cadre de la réunion du Conseil municipal du 25 mars 2020.
En outre, la Ville a prorogé la suspension de toutes les interruptions du service d’eau jusqu’au 30 octobre 2020.
Comme l’a approuvé le Conseil municipal dans le cadre du budget 2020, les redevances d’eau seront majorées de 5 % en avril 2020, ce qui représente une hausse de 6 dollars sur une facture bimensuelle moyenne de 138 dollars ou d’un centime par jour durant 60 jours. Cette augmentation des redevances sera appliquée en différentes phases à chaque facture, la consommation et les frais fixes calculés avant le1er avril étant soumis aux anciennes redevances et la consommation et les frais fixes relevés après le 1er avril étant soumis aux nouvelles redevances.
J’aimerais profiter de l’occasion pour vous rappeler que la Ville d’Ottawa a établi un programme de report de paiement des factures d’eau pour les personnes âgées et les personnes handicapées à faible revenu. Pour en savoir davantage sur le programme et comment y participer, veuillez cliquer sur ce lien ottawa.ca.
Foire aux questions
Alors que la COVID-19 continue d’évoluer, les résidents et les propriétaires d’entreprises continuent de se poser plusieurs questions et de s’inquiéter de ses répercussions sur le plan financier. La Direction desservices financiers a dressé une liste de questions fréquentes accompagnées de réponses, que nous avons reproduite ci-dessous. Nous espérons qu’elle vous permettra d’épauler vos résidents.
Serai-je pénalisé si je ne respecte pas la date d’échéance du 19 mars 2020 pour le paiement de la facture provisoire de taxes foncières?
Non. Tous les propriétaires fonciers se sont vu accorder une période de grâce sans intérêts jusqu’au 15 avril 2020.
Appliquera-t-on des intérêts sur les paiements reportés?
Avec la mise en œuvre du programme de paiement provisoire des taxes foncières, les propriétaires fonciers n’auront à payer aucun intérêt avant le 15 avril 2020 pour les paiements en retard.
Les propriétaires qui sont admissibles au Programme de report du paiement de l’impôt foncier en raison de difficultés financières auront jusqu’au 30 octobre 2020 pour payer la totalité de leurs taxes foncières. Des intérêts ne s’appliqueront que si la date limite du 30 octobre 2020 n’est pas respectée.
Je ne peux pas payer ma facture provisoire de taxes foncières en raison de difficultés financières liées à la COVID-19. Comment puis-je m’assurer de ne pas être pénalisé pour n’avoir pas respecté la date d’échéance?
Tous les propriétaires fonciers se sont vu accorder une période de grâce sans intérêts jusqu’au 15 avril 2020. La Ville propose un Programme de report de l’impôt foncier pour difficultés financières aux résidents et aux propriétaires d’entreprises touchés financièrement par la COVID-19. Le 25 mars 2020, le Conseil municipal examinera une motion visant à mettre en œuvre ce programme et ses critères. S’il est approuvé, les résidents et les propriétaires d’entreprises pourront s’inscrire au programme avant la période de grâce du 15 avril 2020. Les résidents et les propriétaires d’entreprises admissibles au programme devront acquitter leur facture avant le 30 octobre 2020.
Je suis inscrit au régime de paiement par prélèvement automatique et je ne suis pas touché financièrement par la COVID-19.En quoi la période de grâce me concerne-t-elle?
Le 17 mars 2020, la Ville d’Ottawa a fermé ses centres de service à la clientèle pour appuyer les efforts de distanciation sociale et freiner la propagation de la COVID-19 dans notre communauté. Nous admettons que cette fermeture si proche de la date d’échéance soit problématique pour les résidents qui paient leurs taxes foncières en personne dans les centres de service à la clientèle. Comme nous n’avons pas repoussé la date d’échéance du paiement de l’impôt foncier, nous avons accordé une période de grâce afin de nous assurer que les résidents n’aient pas d’intérêt à payer sur les paiements tardifs reçus après le 18 mars 2020.
Les résidents qui ne sont pas touchés financièrement par la COVID-19 et sont inscrits au régime de paiements par prélèvement automatique n’ont pas besoin de prendre de mesures. Les paiements continueront d’être retirés à la date habituelle.
Je suis inscrit au régime de paiements par prélèvement automatique, mais j’aimerais présenter une demande dans le cadre du Programme de report de l’impôt foncier en raison de difficultés financières. Que dois-je faire?
Si vous êtes touché financièrement par la COVID-19, souhaitez mettre fin à votre régime de paiements par prélèvement automatique et solliciter un report de l’impôt foncier en raison de difficultés financières, veuillez communiquer avec notre personnel en composant le 613-580-2444 ou en adressant un courriel à revenu@ottawa.ca.
La Ville recevant un nombre élevé d’appels et de courriels, nous vous demandons de faire preuve de patience le temps que nous aidions tous les résidents.
Pourquoi les entreprises dont la valeur foncière est évaluée jusqu’à 7,5 millions de dollars sont-elles visées par ce programmes et pas les autres?
Ce programme vise à aider les propriétaires d’entreprises aux prises avec des difficultés financières liées à la COVID-19. Le seuil original de 2,5 millions de dollars a été établi dans le cadre d’une analyse minutieuse de toutes les établissements commerciaux, immeubles de bureaux et bâtiments industriels à Ottawa. Ce seuil de 2,5 millions de dollars couvrait 76 % des biens de ces catégories.
À l’issue de discussions avec les conseillers municipaux et les résidents, nous avons élargi le seuil aux propriétaires d’entreprises dont la valeur foncière est évaluée jusqu’à 7,5 millions de dollars. Ce nouveau seuil couvrira 91 % de tous les biens commerciaux à Ottawa.
Que faire si le propriétaire de mon local ne reporte pas mon loyer alors qu’il bénéficie du programme de report de l’impôt foncier?
La Ville n’a aucun pouvoir légal pour obliger les propriétaires à transférer les mesures de report aux locataires. En revanche, en vertu de la motion qui sera présentée au Conseil municipal le 25 mars 2020, les propriétaires qui ne font pas bénéficier leurs locataires du report de taxes seront jugés inadmissibles. Les taxes, pénalités et intérêts seront alors immédiatement exigibles.
Ma facture d’eau ayant été émise en mars, devrais-je payer un intérêt si je m’en acquitte après la date d’échéance indiquée?
Avec la mise en œuvre d’une période de grâce de 30 jours pour les factures émises avant le 1er avril 2020, les propriétaires auront automatiquement 30 jours de plus pour acquitter leur facture et n’auront aucun intérêt à payer pendant ce temps.
Déployant des efforts de distanciation sociale ou de confinement, j’aimerais savoir s’il existe-il des options en ligne pour consulter et payer ma facture d’impôt foncier ou de services d’eau.
La Ville prend des mesures pour prévenir la propagation de la COVID-19 et tient à rappeler à ses citoyens qu’elle offre plusieurs façons de payer les factures des services d’eau et l’impôt foncier, notamment à l’aide des moyens suivants :
- Portail Mon Service Ottawa;
- par téléphone et en ligne en passant par leur institution financière;
- par carte de crédit ou de débit en ligne à ottawa.ca;
- par prélèvement automatique;
- par courriel.
Vous trouverez tous les détails sur l’utilisation de ces méthodes sur le site ottawa.ca.
La Ville tient également à rappeler à ses citoyens qu’ils peuvent consulter, imprimer et payer leurs factures de taxes foncières et de services d’eau et d’égout en accédant à la page Mon Service Ottawa.