La version française suit

Starting on Friday, February 21, OC Transpo invites all Para Transpo customers to test the new reservation and cancellation web forms on octranspo.com. This is a temporary way to book and cancel Para Transpo trips online until the full suite of online services is made available later this year. The interim web forms will allow Para Transpo customers to reserve a next-day or statutory holiday trip, or to cancel a trip online.

The web forms are accessible and mobile-friendly and allow customers to avoid the phone queue when making reservations and cancellations. OC Transpo encourages all customers to test the new web forms, but we recognize that some customers will continue to use the phone lines based on their personal needs or preferences. To ensure access to trips remains equitable for all customers, all requests made on the phone and using the web form will be prioritized and actioned based on the time received.

For more information and to provide feedback on the web forms, please visit octranspo.com.


Formulaires Web pour la réservation et l’annulation de trajets de Para Transpo

À compter du vendredi 21 février 2020, OC Transpo invite tous les clients de Para Transpo à faire l’essai de ses nouveaux formulaires Web de réservation et d’annulation en se rendant sur octranspo.com. Il s’agit d’une procédure intermédiaire pour réserver et annuler en ligne des trajets de Para Transpo, et ce jusqu’à ce que la série complète de services en ligne soit offerte plus tard cette année. En utilisant ces formulaires Web, les clients de Para Transpo pourront réserver un trajet pour le lendemain ou pour un jour férié, ou ils pourront annuler un trajet en ligne.

·      Les formulaires Web sont accessibles et ils sont adaptés aux dispositifs mobiles. Grâce à ces nouveaux formulaires Web, les clients n’auront plus à attendre en file au téléphone lorsqu’ils réservent ou annulent un trajet. OC Transpo encourage tous les clients à faire l’essai de nos nouveaux formulaires Web, mais nous reconnaissons que certains usagers continueront d’utiliser le téléphone selon leurs besoins ou leurs préférences. Pour faire en sorte que l’accès aux trajets par Para Transpo demeure équitable pour tous les clients, les demandes faites par téléphone et celles faites par le formulaire Web seront priorisées et activées en fonction de l’heure de leur réception.

Pour de plus amples renseignements et pour nous faire part de vos commentaires sur le formulaire Web, rendez-vous à octranspo.com.