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Winter can be tough on residents, and also on our infrastructure. Ottawa’s recent extreme cold weather has deepened the frost in the ground, which can lead to frozen water service pipes for some residents. The City’s Water Services team is taking proactive steps to support residents and to ensure they have the tools to prevent a disruption in service.
Did You Know?
The City of Ottawa provides clean drinking water to more than 950,000 residents. The water is delivered to homes through more than 3,200 kilometers of underground pipelines.
In some areas, water service pipes may not be buried deeply or properly insulated meaning they are at risk of freezing at this time of year. Approximately 2,000 Ottawa homes and businesses may be impacted by frozen water service pipes.
How does this cold weather impact water service pipes?
During typical winters in Ottawa, some homes and businesses experience a frozen water service pipe that prevents water from reaching their internal plumbing. To minimize the risk of this service interruption, as many as 2,000 customers may be issued proactive frozen pipe warning notices across the city.
Water Services will issue these notices to customers who have previously experienced a frozen water service pipe, using a phased notification process based on increasing frost penetration depths. The notice provides customers with advance notification that their water service pipe may freeze again, information on how to avoid a frozen water service pipe (including a let water run advisory), and steps to take if their water service pipe freezes.
Customers receive different notices depending on whether previous experience indicates the risk of freezing lies on the public or private side of the property line, as this will dictate whether there is an associated cost to running water.
Our first round of notices will be mailed as of January 18, 2022.
How does the City determine if a home will receive a frozen water service notice?
As in past winters, Water Services uses Environment Canada and Weather Network data to predict frost depths and mitigate the potential risk of a frozen water service pipe. Frost monitoring begins once daily temperatures are consistently below zero degrees Celsius.
What can residents do to prevent frozen water pipes?
While the City maintains the water infrastructure up to the property line, it is the homeowner’s responsibility to maintain their home’s plumbing and pipes. Residents can protect the water service pipes on their private property (between the property line shut-off valve and the home or business) by:
- Proactively insulating pipes near exterior walls;
- Keeping indoor air temperature above 8 degrees Celsius throughout the winter; and
- Visiting our Ottawa.ca website for additional tips to prevent frozen water service pipes.
Ottawa’s water is world-class. Preventative steps taken now will ensure it continues to arrive at your tap.
Avis annuel sur les conduites d’eau gelées
L’hiver peut être difficile pour les résidents et aussi pour nos infrastructures. Le froid extrême qui a récemment sévi à Ottawa a gelé le sol encore plus profondément, ce qui peut entraîner le gel des branchements d’eau de certains résidents. La Direction générale des services d’infrastructure et d’eau de la Ville prend des mesures proactives pour appuyer les résidents et s’assurer qu’ils disposent des outils nécessaires pour prévenir une interruption de service.
Le saviez-vous ?
La Ville d’Ottawa fournit de l’eau potable à plus de 950 000 résidents. L’eau est distribuée aux résidences par le biais de plus de 3 200 km de conduites d’eau souterraines.
À certains endroits, les branchements d’eau peuvent ne pas être enterrés profondément ou correctement isolés, ce qui signifie qu’ils présentent une risque de gel à cette période de l’année. Environ 2 000 résidents et entreprises d’Ottawa pourraient être touchés par des branchements d’eau gelés.
Quelle est l’incidence du temps froid sur les branchements d’eau?
Pendant les hivers typiques d’Ottawa, certaines résidences et entreprises sont confrontées à un branchement d’eau gelé, ce qui empêche l’eau d’atteindre leur plomberie interne. Afin de minimiser le risque d’interruption de service, jusqu’à 2 000 clients pourraient recevoir un avertissement proactif de gel des conduites d’eau dans toute la ville.
Les Services d’eau adressent aux clients du service d’eau potable dont les conduites d’eau ont déjà gelé différents avis selon un processus de notification par phases, en fonction de la progression du gel en profondeur dans le sol. L’avis informe à l’avance les clients que leur branchement d’eau pourrait geler de nouveau, leur donne des renseignements sur la façon d’éviter le gel d’un branchement d’eau (y compris un avis de laisser couler l’eau) et leur précise les mesures à prendre si leur branchement d’eau gèle.
Les clients reçoivent différents avis, selon que les branchements gèlent du côté public ou privé de la limite de propriété, ce qui permet de savoir s’il y a des frais à acquitter lorsqu’on laisse couler l’eau.
Notre première série d’avis sera postée le 18 janvier 2022.
Comment la Ville détermine-t-elle si une résidence recevra un avertissement de gel des branchements d’eau?
Comme ils l’ont fait les hivers précédents, les Services d’eau s’en remettent aux statistiques d’Environnement Canada et de MétéoMédia pour prévoir la profondeur du gel et réduire le risque de gel des conduites. Nous commençons à surveiller le gel lorsque les températures journalières sont constamment inférieures à zéro degré Celsius.
Qu’est-ce que les résidents peuvent faire pour prévenir le gel d’un branchement d’eau?
Bien que la Ville entretienne l’infrastructure d’eau jusqu’à la limite de la propriété, il incombe au propriétaire d’entretenir la plomberie et les conduites de sa maison. Les résidents peuvent protéger les branchements d’eau de leur propriété privée (entre le robinet d’arrêt à la limite de la propriété et la maison ou l’entreprise) en prenant les mesures suivantes :
- Isoler de façon proactive les tuyaux situés près des murs extérieurs
- Maintenir la température de l’air à l’intérieur au-dessus de 8º C tout au long de l’hiver
- Consulter notre site Ottawa.ca pour obtenir des conseils supplémentaires afin d’éviter le gel des branchements d’eau.
L’eau d’Ottawa est de première qualité. Les mesures préventives prises maintenant aideront à faire en sorte qu’elle continue d’arriver à votre robinet.