La version française suit
The Canada Post strike action could impact the delivery of City paper billing, invoices and other notifications – including water utility bills, property tax bills, invoices and traffic-related infractions. Contingency options are available for residents and businesses.
Property Tax and Water Utility Bills
In the event of a postal service disruption, water utility bills and property tax bills will continue to be issued and the payment due date will remain unchanged. For those who receive their bills by mail, it is recommended to sign up for paperless billing.
The convenience of paperless billing extends beyond any postal disruption. The benefits include:
- Instant access: receive notifications as soon as bills are issued, directly in your inbox.
- Convenience: easily manage and track your billing history online.
- Environmentally friendly: help reduce paper waste and support a more sustainable future.
To enroll in paperless billing, create or log in to your My ServiceOttawa account(link is external), navigate to view your Water Utility Bill or Property Tax account and select paperless as your preferred billing method. If this is your first time using this service, you will need a copy of your last bill to complete the registration process. Once registered, you will get an email notification whena bill is ready for viewing, along with the amount, due date and a link to My ServiceOttawa.
Alternatively, contact Revenue Services and one of our agents will be happy to assist with this process:
- Call 613-580-2444 (TTY: 613-580-2401) and select option 1
- Business hours: Monday to Friday from 8 am to 4:30 pm
Other bill payment options include:
- Financial institution (online, telebanking or in-person)
- Online by credit card
- Pre-authorized debit (PAD)
- In-person at a City of Ottawa Client Service Centre
General Accounts Receivable Invoices
Accounts receivable invoices will be emailed where possible.. If you are expecting an invoice for City services, please contact Accounts Receivable.
Social Assistance Overpayments
Social Assistance Overpayments can be paid online, through your financial institution, by visiting a Canada Post location, or at 100 Constellation Drive.
Parking tickets and provincial offence fines
For speeding tickets, by-law infractions or other offences, these can be paid online or in person or by drop box at a Provincial Offences Court office.
Parking tickets, along with by-law and traffic-camera infractions, can also be paid in-person at any Client Service Centre and drop boxes, by phone at 613-738-7719, or online through Ottawa.ca/poa.
Collections
Defaulted Provincial Offences Collection Notices will be emailed where possible.
All newly defaulted fines will receive a phone call where possible and regular collection activities will continue.
Residents can pay:
- Online on ottawa.ca
- In-person at a Provincial Offences Court office
- Over the phone at 613-580-2424 extension 21900, (TTY: 613-580-2401)
- Through pre-authorized debit (PAD)
OC Transpo
Mail delivery of Presto Cards will be unable during the postal service disruption. Presto cards can be purchased at ticket machines, the Rideau Centre Customer Service Centre and participating Shoppers Drug Mart, Loblaws and Real Canadian Superstore locations.
The Rideau Customer Service Centre will be able to provide the following services during their business hours:
- Customer pickup for Gold and Regular Park & Ride Passes
- Pick up of EquiPass approval letter and passes (Must be coordinated with Customer Service staff in advance)
- Taxi coupons – which must be purchased in advance by phone.
If you require more information, contact OC Transpo Customer Service at 613-560-5000 (TTY: 613-741-5280).
Employment and Social Services
Employment and Social Services’ clients can access the most up to date information on ottawa.ca.
Development applications
Public notices announcing new development applications will be published every Saturday in The Ottawa Citizen and Le Droit beginning Saturday, November 23. This will continue for the duration of the work stoppage. You can always review development applications on ottawa.ca(link is external).
Development applications will also be announced weekly through a dedicated PSA.
Check ottawa.ca for any further contingencies for the postal service disruptions.
L’interruption des services postaux peut avoir une incidence sur la facturation et les avis imprimés de la Ville
La grève de Postes Canada pourrait avoir une incidence sur la livraison des factures et autres avis de la Ville, y compris les factures des services d’eau, les factures d’impôt foncier, les factures et les infractions routières. Des options en cas d’imprévu sont offertes aux résidents et aux entreprises.
Factures des impôts fonciers et des services d’eau
En cas d’interruption du service postal, les factures des services d’eau et des impôts fonciers continueront d’être émises et la date d’échéance du paiement demeurera inchangée. Pour ceux qui reçoivent leurs factures par la poste, il est recommandé de s’inscrire à la facturation en ligne.
L’avantage de la facturation en ligne ne se limite pas à l’interruption des services postaux. Les avantages sont les suivants :
- Accès instantané : recevez des avis dès que les factures sont émises, directement dans votre boîte de réception.
- Commodité : gérez et suivez facilement l’historique de votre facturation en ligne.
- Respectueux de l’environnement : aidez à réduire les déchets papier et contribuez à un avenir plus durable.
Pour vous inscrire à la facturation en ligne, créez votre compte Mon ServiceOttawa(lien externe) ou ouvrez-y une session, naviguez jusqu’à votre facture des services d’eau ou votre compte d’impôt foncier, et sélectionnez la facturation en ligne comme méthode de facturation préférée. Si vous utilisez ce service pour la première fois, vous aurez besoin d’une copie de votre dernière facture pour compléter le processus d’inscription. Une fois inscrit, vous recevrez un avis par courriel lorsqu’une facture sera prête à être consultée, avec le montant, la date d’échéance et un lien vers Mon ServiceOttawa.
Vous pouvez également communiquer avec les Services des recettes, et l’un de nos agents se fera un plaisir de vous aider dans cette démarche :
- Composez le 613-580-2444 (ATS : 613-580-2401) et sélectionnez l’option 1.
- Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30
D’autres options de paiement de factures sont disponibles :
- En ligne, par téléphone ou en personne auprès d’une institution financière
- En ligne par carte de crédit
- Par prélèvement automatique
- En personne dans un centre de service à la clientèle de la Ville d’Ottawa
Factures générales des comptes débiteurs
Les factures des comptes débiteurs seront envoyées par courriel, dans la mesure du possible. Si vous attendez une facture pour des services municipaux, veuillez communiquer avec les Comptes débiteurs.
Paiements excédentaires d’aide sociale
Les paiements excédentaires d’aide sociale peuvent être payés en ligne, auprès de votre institution financière, dans une succursale de Postes Canada ou au 100, promenade Constellation.
Contraventions pour le stationnement et les infractions provinciales
Les contraventions pour excès de vitesse, les infractions aux règlements municipaux et les autres infractions peuvent être payées en ligne, en personne ou par dépôt dans un bureau de la Cour des infractions provinciales.
Les contraventions de stationnement, ainsi que les infractions aux règlements et les infractions relevées par les caméras de surveillance de la circulation, peuvent également être payées en personne dans n’importe quel centre du service à la clientèle, par dépôt, par téléphone au 613-738-7719, ou en ligne à l’adresse ottawa.ca/fr/poa.
Collections
Les avis de perception des amendes impayées données en vertu de la Loi sur les infractions provinciales seront envoyés par courriel, dans la mesure du possible.
Les destinataires des nouvelles amendes impayées recevront un appel téléphonique, dans la mesure du possible, et les activités de recouvrement habituelles se poursuivront.
Les résidents peuvent payer :
- en ligne sur ottawa.ca.
- en personne dans un bureau de la Cour des infractions provinciales.
- par téléphone au 613-580-2424, poste 21900 (ATS : 613-580-2401).
- par prélèvement automatique.
OC Transpo
Il sera impossible de recevoir une carte Presto par la poste durant la période d’interruption du service postal. Vous pourrez vous procurer une carte Presto aux distributrices de billets, au Centre de service à la clientèle du Centre Rideau, et dans les magasins participants suivants : Shoppers Drug Mart, Loblaws et Real Canadian Superstore.
Le Centre de service à la clientèle du Centre Rideau pourra offrir les services suivants pendant ses heures d’ouverture :
- Collecte des permis Or et des permis ordinaire des parc relais
- Collecte de la lettre d’approbation d’EquiPass et des laissez-passer (elle doit être coordonnée à l’avance avec le personnel du Service à la clientèle).
- Distribution de coupons de taxi qui doivent être achetés à l’avance par téléphone.
Pour obtenir de plus amples renseignements, communiquez avec le Service à la clientèle d’OC Transpo en appelant le 613-560-5000 (ATS : 613-741-5280).
Services sociaux et d’emploi
Les clients des Services sociaux et d’emploi peuvent accéder à des renseignements actualisés sur ottawa.ca/fr.
Demandes d’aménagement
Les avis publics annonçant de nouvelles demandes d’aménagement seront publiés chaque samedi dans les journaux Ottawa Citizen et Le Droit à partir du 23 novembre, et ce, pendant toute la durée de l’arrêt de travail. Vous pouvez également consulter les demandes d’aménagement à la page Recherche de demandes d’aménagement(lien externe).
Les demandes seront également annoncées chaque semaine dans un message d’intérêt public consacré à ce sujet.
Consultez le site ottawa.ca pour connaître d’autres mesures à prendre en cas d’interruption du service postal.