NOTEBOOK: Recap of Transit Committee on March 17, 2025

by | Mar 18, 2025 | Notebook

NOTEBOOK: Recap of Transit Committee on March 17, 2025

La version française suit 

Today, March 18, is Transit Operator and Worker Appreciation Day!

At yesterday’s Transit Committee meeting, we took the opportunity to thank OC Transpo staff for everything they do to help people get to where they need to go, on bus, rail, and Para Transpo. Over 3,000 people work at OC Transpo, including familiar roles like bus and rail operators, and many other teams who work behind the scenes to keep Ottawa moving. Thank you for your service and dedication!

Here’s are some highlights from the meeting.

O-Train East and West Extensions
As part of the O-Train East Extension, system testing is occurring between Blair and Trim stations, operator training has begun, and final station construction finishes are underway. As construction wraps up, the focus will be on achieving substantial completion, performing trial running, obtaining safety approvals and preparing for passenger service. Updates will continue to be provided to Transit Committee as the project progresses.

On the O-Train West Extension project, construction, track installation and overhead catenary system installation continues. Later this spring, train testing is anticipated to begin on a section of track from the Corkstown Yard Light Maintenance and Storage Facility.

New Ways to Bus
Beginning April 27, OC Transpo will launch New Ways to Bus. OC Transpo’s new bus network will focus on frequency, local neighbourhood service, connections to O-Train Lines 1 and 2, and key destinations. New Ways to Bus will significantly change OC Transpo’s bus network, with over 100 routes changing, and is a big step towards meeting OC Transpo’s service delivery target of 99.5 per cent. More information, including the New Ways to Bus Travel Planner, is available on octranspo.com.

OC Transpo’s Fare Compliance Initiative
Fare compliance contributes to revenue stability, the integrity of the fare system, and equity among riders. Transit Fare Enforcement Officers act as ambassadors for fare compliance, providing information and education to customers using the transit network and support overall safety. In 2024, 4,309 citations and 89 warnings were issued to customers. The fare compliance initiative will continue in the future.

Customer survey results
OC Transpo’s customer survey results show improvements compared to 2023. Customer surveys, conducted by the Transport Strategy Centre of Imperial College, took place between April and May 2024 to identify the areas where improvements have been made and where OC Transpo can continue to improve. Overall, increased ratings were seen in all areas and staff have identified several areas of focus where improvements can be made.

Para Transpo notifications
As of this week, Para Transpo customers will be able to sign up to receive automated notifications for their upcoming trips. This is a convenient option for tracking their trips without having to call OC Transpo’s Customer Service Centre. This will offer customers the choice to receive notifications by email, SMS text message, or automated voice calls. Information about Para Transpo notifications, including how to sign up, will be communicated to customers through various channels, including octranspo.com, social media, My Para Transpo, and the City of Ottawa’s Accessibility Spotlight newsletter. Information will also be shared over the phone when customers call and a printed handout will be placed in Para Transpo vehicles.

Other updates
The committee also received updates about winter storm service during the severe storms in February, and an update to the Bus Maintenance Action Plan.

 

Presentation slides

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Carnet de notes : Réunion de la Commission du transport en commun du 17 mars 2025 – Récapitulatif

Aujourd’hui, 18 mars, c’est la Journée de reconnaissance des opérateurs et des travailleurs du transport collectif!

À la réunion de la Commission du transport en commun d’hier, nous avons profité de l’occasion pour remercier le personnel d’OC Transpo pour tout ce qu’il fait pour aider les gens à se rendre là où ils ont besoin d’aller, en autobus, en train et en Para Transpo. Plus de 3 000 personnes travaillent à OC Transpo, y compris des rôles familiers, comme les chauffeurs d’autobus et les opérateurs de trains, et de nombreuses autres équipes qui travaillent dans les coulisses pour faire avancer Ottawa. Merci pour votre service et votre dévouement!

Voici quelques points forts de la réunion.

Extensions est et ouest de l’O-Train
Dans le cadre de l’extension est de l’O-Train, les essais du système ont lieu entre les stations Blair et Trim, la formation des opérateurs a commencé et les dernières finitions de la construction des stations sont en cours. Alors que les travaux de construction prennent fin, l’accent va porter sur l’achèvement substantiel, la période de rodage, l’obtention des approbations de sécurité et la préparation du service aux passagers. Des mises à jour continueront d’être fournies au Comité du transport en commun à mesure que le projet avancera.

Sur le projet d’extension ouest de l’O-Train, la construction, l’installation des voies et l’installation du système de suspension caténaire se poursuivent. Plus tard ce printemps, la mise à l’essai du train devrait débuter sur un tronçon de la voie partant de l’installation d’entretien léger et de remisage du dépôt Corkstown.

L’autobus réinventé
OC Transpo lancera l’autobus réinventé dès le 27 avril. Le nouveau réseau d’autobus d’OC Transpo mettra l’accent sur la fréquence, les services locaux de quartier, les correspondances avec les lignes 1 et 2 de l’O-Train et les destinations clés. « L’autobus réinventé » modifiera considérablement le réseau d’autobus d’OC Transpo, avec plus de 100 circuits modifiés, et constitue un grand pas en avant vers l’objectif de prestation de services d’OC Transpo, qui est de 99,5 %. De plus amples renseignements, y compris le planificateur de trajet « L’autobus réinventé », se trouvent sur le site Weboctranspo.com.

Initiative de conformité tarifaire d’OC Transpo
La conformité tarifaire contribue à la stabilité des revenus, à l’intégrité du système tarifaire et à l’équité entre les usagers. Les agents d’application des tarifs de transport en commun agissent comme ambassadeurs de la conformité tarifaire, en renseignant et en éduquant les clients qui utilisent le réseau de transport en commun et en contribuant à leur sécurité globale. En 2024, 4 309 contraventions et 89 avertissements ont été remis à des clients. L’Initiative de conformité tarifaire continuera à l’avenir.

Résultats des enquêtes auprès des clients
Les résultats du sondage auprès des clients d’OC Transpo montrent des améliorations par rapport à 2023. Les enquêtes, menées auprès des passagers par le Centre des stratégies des transports de l’Imperial College, se sont déroulées entre avril et mai 2024 en vue de cerner les secteurs où des correctifs ont été apportés et ceux où OC Transpo peut continuer de progresser. Dans l’ensemble, on note une augmentation de l’appréciation des usagers dans tous les domaines. Quant au personnel, il a recensé plusieurs domaines d’intervention où des améliorations peuvent être apportées.

Notifications de Para Transpo
À partir de cette semaine, les clients de Para Transpo pourront s’inscrire pour recevoir des notifications automatisées pour leurs prochains trajets. Il s’agit d’une option pratique pour suivre leurs trajets sans avoir à appeler le centre de service à la clientèle d’OC Transpo. Les clients auront le choix de recevoir les notifications par courriel, par texto ou par appel téléphonique automatisé. Les renseignements concernant les notifications de Para Transpo, y compris la façon de s’inscrire, seront communiqués aux clients au moyen de divers canaux, notamment octranspo.com, les médias sociaux, Mon Para Transpo et le bulletin d’information Pleins feux sur l’accessibilité de la Ville d’Ottawa. Les clients pourront également obtenir des renseignements par téléphone et un prospectus imprimé sera apposé à l’intérieur des véhicules de Para Transpo.

Autres nouvelles
La commission a également reçu des mises à jour sur le service de lutte contre les tempêtes hivernales lors des violentes tempêtes de février, ainsi qu’une mise à jour du plan d’action pour l’entretien des autobus.

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